Politique de confidentialité

La version courte : on collecte le minimum, on ne revend rien, et vous pouvez tout faire supprimer en un e-mail à contact@apellia.fr.

1. Qui est responsable du traitement ?

Apellia — Romain Pioux, contact : contact@apellia.fr.

2. Quelles données sont collectées sur ce site ?

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de rappel : prénom, numéro de téléphone et, si vous le précisez, votre métier. Aucune donnée n'est collectée à votre insu : pas de cookies publicitaires, pas de traceurs tiers, pas d'outil d'analyse d'audience installé à ce jour.

3. Pour quoi faire ?

Une seule finalité : vous rappeler pour présenter le service Apellia. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Vos coordonnées ne sont jamais revendues ni partagées à des fins commerciales tierces.

4. Combien de temps ?

Les demandes de rappel sont conservées au maximum 12 mois, puis supprimées. Si vous devenez client, vos données rejoignent le dossier client, conservé pendant la durée de la relation contractuelle et les obligations légales qui suivent.

5. Et pendant les appels traités par l'assistant ?

Pour les entreprises clientes d'Apellia : l'assistant s'annonce toujours comme un assistant vocal en début d'appel. Les informations transmises par l'appelant (nom, numéro, demande) servent uniquement à produire le récapitulatif envoyé à l'artisan et à assurer le suivi demandé (rappel, relance de devis, demande d'avis). Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.

6. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : écrivez à contact@apellia.fr, réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Hébergement

Le site est hébergé par Netlify (États-Unis), qui s'appuie sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données. Les polices de caractères sont auto-hébergées : aucune requête n'est envoyée à Google Fonts.